"Saya lihat di kelurahan dan kecamatan banyak ruangan yang tertutup. Pakai sistem loket sudah 200 tahun ketinggalan," kata Jokowi sembari memperlihatkan gambar-gambar hasil sidaknya di kelurahan/kecamatan pada hari Senin-Selasa (21-22 Oktober 2012).
Hal ini dikatakan Jokowi saat berpidato di depan 44 camat dan 267 lurah di Balaikota DKI Jakarta, Jl Medan Merdeka Selatan, Jakarta Pusat, Kamis (25/10/2012). Semuanya mengenakan pakaian batik.
"Coba lihat tempat pelayanan di bank. Nggak ada yang pakai loket, semuanya open, terbuka. Jadi kalau memang pukul 07.30 sudah buka, mestinya harus sudah siap melayani," ungkapnya.
Jokowi juga menyoroti kebersihan kantor-kantor pemerintah itu. "Ada tempat pelayanan yang campur-campur. Mulailah dibersihkan sehingga menjadi tempat yang nyaman. Kalau ada anggaran tahun sekarang, kita bangun sekarang. Tapi kalau belum, mulailah didesain supaya nanti menjadi tempat yang nyaman," papar pria 51 tahun penggemar musik cadas ini.
Jokowi menceritakan pengalamannya membuat KTP Jakarta. "Saya kemarin nyoba mau buat KTP, saya nunggunya di mana? Hanya ada satu kursi, dua kursi. Kalau ada yang lain, antrenya di mana, apa harus duduk di lantai? Kita ini melayani masyarakat. Mereka itu ibaratnya konsumen. Harus dilayani seperti raja," Jokowi mengingatkan aparatnya.
Pejabat pamongpraja tampak serius mendengarkan Jokowi. Mereka mengangguk-angguk pertanda paham dan tertawa kecil saat Jokowi melempar lelucon.
Pada Selasa 22 Oktober, Jokowi sidak ke kantor Kecamatan Cempaka Putih pukul 07.45 WIB. Loket pelayanan belum buka. Namun Sekretaris Camat Cempaka Putih Munawar ketika dikonfirmasi menegaskan, meskipun loket belum buka, tapi pelayanan sudah dimulai sejak pukul 07.30 WIB. Hanya saja lubang loketnya memang belum dibuka karena takut dimasuki kucing.
Sumber : detik.com
